Dasar Privasi rm1131 – Perlindungan Data & Keselamatan Pengguna

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

rm1131 ialah platform hiburan digital yang menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian, permainan slot, taruhan sukan dan kasino langsung kepada pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung sepenuhnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan lengkap dan telus bagaimana rm1131 mengumpul maklumat peribadi anda, untuk tujuan apa maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, dan apakah hak-hak anda sebagai pengguna berkenaan data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform rm1131 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform rm1131, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform rm1131.

2Jenis Maklumat Yang Kami Kumpul

rm1131 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, dipercayai dan berkualiti tinggi. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir (bagi pengesahan umur — anda mesti berumur 18 tahun ke atas)
• Alamat e-mel aktif untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi penting
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih oleh anda (kata laluan disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibaca)

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC):

• Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen pengenalan diri rasmi yang sah
• Bukti alamat tempat tinggal semasa (contoh: bil utiliti, penyata bank terkini)
• Maklumat akaun bank atau kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Selfie atau gambar langsung bagi tujuan pengesahan identiti biometrik jika diperlukan

Maklumat Penggunaan Platform:

• Rekod log masuk termasuk masa, tarikh dan alamat IP peranti anda
• Sejarah permainan, taruhan yang dibuat dan rekod transaksi kewangan penuh
• Tetapan dan keutamaan akaun yang anda pilih sendiri
• Data komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami

Maklumat Teknikal Automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web dan sistem operasi peranti anda
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman platform
• Maklumat prestasi aplikasi dan laporan ralat teknikal bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan

3Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data anda di platform rm1131:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun rm1131 anda termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi terkini, kemas kini terma dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk kerjasama dengan pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau pola permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

rm1131 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami. Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat mungkin berlaku:

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan menandatangani perjanjian perlindungan data (DPA) yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja. rm1131 memantau secara berkala untuk memastikan semua rakan kongsi mematuhi standard privasi kami.

5Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi rm1131. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada sebarang ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan komprehensif yang kami laksanakan:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform rm1131 menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang merupakan standard tertinggi dalam industri kewangan digital.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti mudah alih anda setiap kali log masuk dari peranti baharu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik yang aktif sepanjang masa untuk mengesan dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tidak sah secara masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber luar yang berlesen.
• Pengurusan Kata Laluan Selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam teks biasa — sebaliknya, ia disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.

6Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

rm1131 mengiktiraf dan menghormati sepenuhnya hak-hak anda berkaitan data peribadi. Berikut adalah hak-hak lengkap yang anda miliki sebagai pengguna platform kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan rm1131 melalui live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami. Permintaan anda akan diproses dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang terpakai.

7Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform rm1131 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai penggunaan kuki kami:

Jenis-Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tanpa nama mengenai cara pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan di setiap bahagian dan ralat teknikal yang berlaku. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman keseluruhan.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Menyimpan keutamaan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan pembangunan ciri baharu yang lebih relevan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform rm1131.

8Penyimpanan Data dan Tempoh Pengekalan

rm1131 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.

Garis panduan tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Maklumat Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform rm1131 dan selama tiga tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mana-mana yang lebih lewat.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan insiden keselamatan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman dilakukan mengikut standard keselamatan yang diiktiraf antarabangsa.

9Privasi Kanak-Kanak dan Perlindungan Golongan Muda

rm1131 mengambil perlindungan kanak-kanak dan golongan muda dengan sangat serius. Platform rm1131 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan perlindungan ini:

• Pengesahan umur wajib semasa proses pendaftaran akaun baharu.
• Pengesahan identiti KYC yang memerlukan dokumen rasmi yang mengesahkan tarikh lahir pengguna.
• Pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang petunjuk penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Penamatan akaun serta-merta sekiranya didapati pemilik akaun berumur di bawah 18 tahun, tanpa sebarang pampasan.

Sekiranya ibu bapa atau penjaga mengesyaki anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun di rm1131, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

10Pindaan Dasar Privasi dan Hubungi Kami

rm1131 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila berlaku perubahan yang ketara pada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih rm1131
• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama laman web rm1131

Penggunaan berterusan platform rm1131 selepas notis perubahan dikeluarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Adalah dinasihatkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data peribadi anda, pasukan sokongan rm1131 sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa melalui live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi anda dengan serius dan segera.